REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS (UE) 2016/679 (RGPD) GENERAL DATA PROTECTION REGULATION (UE) 2016/679 (GDPR) ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos? Denominación: HIGHPRO NETWORK, S.L., (en adelante, GARDEN HIGHPRO). Dirección: Calle General Perón, 22; 28020, Madrid. Datos de contacto: gdpr@gardenhighpro.com ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales? Desde GARDEN HIGHPRO podemos tratar sus datos personales con las siguientes finalidades: 1) Fomento de la prestación y gestión del contrato de compraventa de productos y ejecución del mismo: Dentro de esta finalidad quedan englobadas actuaciones tales como facturación y, en su caso, gestión de impagos; Atención al Cliente; Elaboración de encuestas de satisfacción; Servicios de fidelización de clientes. 2) Control, mantenimiento y ejecución de la relación contractual, en el marco de su eventual participación en concursos o sorteos, en lo que respecta a la ejecución de los mismos. 3) Fines publicitarios: Si usted ha consentido, GARDEN HIGHPRO, podrá enviarle información u ofertas comerciales, promociones, concursos, invitaciones a eventos y encuestas promocionales. ¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos? Los datos personales proporcionados se conservarán durante todo el tiempo en que se disponga de una cuenta abierta por su parte. Todo ello, con la finalidad de poder atender a posibles cuestiones que se planteen durante ese tiempo, así como para poder enviarle comunicaciones comerciales relativas a nuestros productos y servicios o invitándole a que participe en sorteos, concursos y/o eventos, hasta el momento en que usted nos comunique que no desea seguir recibiendo comunicaciones por nuestra parte, circunstancia ésta que podrá solicitar en cualquier momento. Asimismo, sus datos serán conservados por nuestra parte mientras perdure nuestra relación comercial, en lo que respecta al seguimiento de la misma para su correcta ejecución, así como en caso de que se haya puesto en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente, durante el tiempo necesario para poder ofrecerle la asistencia por su parte requerida. Asimismo, podremos conservar sus datos de carácter personal de resultar razonablemente necesario o requerido y siempre y cuando sea con el fin de cumplir con exigencias legales o reglamentarias, resolver disputas, prevenir el fraude y el abuso, o para hacer cumplir nuestros términos y condiciones, incluso después de haber cerrado su cuenta o si esta ya no es necesaria para ofrecerle ningún servicio. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos? La base legal para el tratamiento de sus datos son las siguientes: 1) Relación contractual como consecuencia de la compraventa por su parte de productos de GARDEN HIGHPRO, o de su posible interés en la misma, en lo que respecta al control, mantenimiento y ejecución de la relación comercial mantenida con usted, en base al artículo 6.1 b) del RGPD, así como, en su caso, en lo que respecta a la participación por su parte en la realización de concursos o sorteos promovidos por GARDEN HIGHPRO, gestión de impagos, atención al cliente, gestión de quejas y reclamaciones, realización de encuestas de satisfacción, etc. 2) Consentimiento inequívoco, basado en el artículo 6.1 a) del RGPD: En lo que respecta al envío de comunicaciones comerciales por parte de GARDEN HIGHPRO, teniendo siempre la opción de revocar su consentimiento en lo que respecta al tratamiento de sus datos para estos fines. Del mismo modo, en lo que respecta a la realización de campañas de fidelización, elaboración de estadísticas y encuestas. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos? Sus datos no serán comunicados sin su consentimiento, salvo en el supuesto de ser requeridos por parte de Administraciones Públicas o Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, siempre que la obligación de comunicación de sus datos venga impuesta por ley o por requerimiento de la autoridad judicial. ¿Cómo hemos obtenido sus datos? Los datos tratados por GARDEN HIGHPRO son los facilitados por usted en el momento de cumplimentar el correspondiente formulario (bien de forma presencial, bien nuestro formulario on line o telefónicamente). ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos? 1) Cualquier persona tiene derecho a obtener información sobre si en GARDEN HIGHPRO estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. 2) Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya nos sean necesarios para los que fines para los que fueron recogidos. 4) En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. 5) En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. GARDEN HIGHPRO dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. 6) En cuanto a los tratamientos basados en la obtención de su consentimiento, usted podrá revocarlo en cualquier momento mediante envío de una comunicación a la siguiente dirección de correo electrónico gdpr@gardenhighpro.com 7) En el caso que resulte de aplicación, usted podrá solicitar la portabilidad de sus datos. GENERAL DATA PROTECTION REGULATION (EU) 2016/679 (GDPR) Who controls your data processing? Trading Name: HIGHPRO NETWORK, S.L., (hereinafter, GARDEN HIGHPRO). Address: Calle General Perón, 22; 28020, Madrid. Contact details: gdpr@gardenhighpro.com. What is the purpose of processing your personal data? From GARDEN HIGHPRO we are able to process your personal data for the following purposes: 1) To provide and manage the product purchase and sale agreement, and its performance: This purpose includes billing and, when necessary, delinquency management; Customer Care; preparing Customer Satisfaction surveys; customer loyalty services. 2) To monitor, maintain and perform the contractual relationship, in relation to potential participation in competitions or prize draws, for their performance. 3) Advertising purposes: If you have agreed, GARDEN HIGHPRO may send you information and commercial offers, promotions, competitions, invitations to events and promotional surveys. How long will we keep your data? The personal data you provide will be kept as long as your account with us remains open, to answer queries arising during that time and to send commercial notices about our products and services and/or invite you to take part in prize draws, competitions and/or events, until you tell us that you no longer wish to receive notices from us. Your consent may be withdrawn at any time. We may also keep your personal data for as long as our commercial relationship with you continues, to ensure the relationship is performed correctly. Also, whenever you contact our Customer Care team, we keep your data as long as necessary to provide the assistance you have requested. We may also keep your personal data as long as reasonably necessary or required, just to meet legal or statutory requirements, to resolve disputes, to prevent fraud and abuse or to ensure our terms and conditions are met, even after your account is closed or is no longer required to offer you a service. What is the legitimate interest in processing your data? The legal basis for processing your data is as follows: 1) Contractual relationship due to your purchase or interest in purchasing GARDEN HIGHPRO products, to monitor, maintain and perform our commercial relationship with you, pursuant to Article 6.1 b) GDPR, and also, as the case may be, in relation to your potential participation in competitions or prize draws run by GARDEN HIGHPRO, delinquency management, customer care, managing complaints and claims, carrying out customer satisfaction surveys, etc. 2) Definite consent, on the basis of Article 6.1 a) GDPR: for GARDEN HIGHPRO to send commercial notices. Your consent to personal data processing for these purposes may be withdrawn at any time. Likewise, to run loyalty campaigns, draw up statistics and conduct surveys. Who will receive your personal data? Your data will not be transferred without your consent, unless it is required by Public Administrations or National Forces and Bodies, and only if the duty to transfer your data is compulsory by law or judicial requirement. How did we obtain your data? GARDEN HIGHPRO only processes data provided by you when you fill out the corresponding form (either in person, or our online form or over the phone). What are your rights when you provide us with your data? Everyone is entitled to find out whether GARDEN HIGHPRO is processing their personal data; 1) Anyone wishing to do so can access their personal data, and request correction of any inaccurate data or, as the case may be, request removal of their data whenever GARDEN HIGHPRO no longer requires the data for the purposes for which it was collected, among other reasons. 2) In some instances, interested parties may request restricted data processing, and your data will then only be kept to bring or to defend claims. 3) In certain scenarios and in relation to your specific circumstances, interested parties may oppose data-processing. GARDEN HIGHPRO will stop data processing, unless absolutely necessary in law or to bring or defend possible claims. 4) You may withdraw consent to data-processing for which your consent is required at any time, by writing to the following email address: gdpr@gardenhighpro.com. 5) If applicable, you may request data portability.